سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة لومي لتأجير السيارات ("لومي"، "نحن"، "لدينا" أو "الخاصة بنا") بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك. باستخدامك لتطبيقاتنا أو مواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على هذا الاستخدام. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع شركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو أي طرف ثالث آخر، حتى إذا كانت مواقعهم الإلكترونية مرتبطة بالموقع. نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتعامل معها.

جمع المعلومات واستخدامها

نحن نأخذ مسؤولياتنا فيما يتعلق بحماية المعلومات الشخصية على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني www.lumirental.com، (يشار إليه فيما بعد باسم لومي) والذي يتضمن أيضًا الموقع الإلكتروني الخاص بالجوال، ومنصات تطبيقات الهاتف الذكي مثل iOS و Android و Windows (يشار إليها جميعًا باسم "الموقع")، فإنك توافق على هذا الاستخدام. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع شركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو أي طرف ثالث آخر، حتى إذا كانت مواقعهم الإلكترونية مرتبطة بالموقع. نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتعامل معها.

ما المعلومات التي سنقوم بجمعها؟

عند استخدامك للخدمات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة

المعلومات الشخصية، والتي تشمل عنوان بريدك الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف ومعرف الجهاز وعنوان IP.
يتم تسجيل الرقم الوطني والتفاصيل التجارية لأغراض الفوترة والاحتفاظ بها بسرية.
المعلومات المتعلقة بالمعاملات، مثل تفاصيل المزايدة.
معلومات حول جهازك (مثل عنوان IP ومعرف الجلسة وخصائص جهاز الهاتف / سطح المكتب والبيانات الوصفية) والمتصفح.
معلومات أخرى، مثل نشاط تصفحك على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن ومشفر. نحن لا نخزن بيانات بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. تخضع جميع معلومات بطاقة الائتمان والمدفوعات لمعايير الأمان وتشفير البيانات ويتم التعامل معها من قبل مزودي خدمات الدفع المعتمدين بالكامل. إذا كنت تقوم بحجز سيارة نيابة عن شخص آخر، يجب عليك الحصول على موافقته على استخدام معلوماته الشخصية. نحن نفترض أنك قد حصلت على الموافقة المذكورة أعلاه.

سوف نستخدم هذه المعلومات بالطرق التالية:

لتنفيذ اتفاقيتنا معك، بما في ذلك معالجة حجوزات سيارات التأجير الخاصة بك، وإرسال تأكيد الحجز إليك، وإجراء معاملات الدفع للخدمات المتوفرة على الموقع أو الاتصال بك في حالة وجود مشكلة في حجزك.
لتسجيلك في موقعنا الإلكتروني / تطبيق الهاتف المحمول وإدارة خدمات موقعنا الإلكتروني الخاصة بنا حيث سجلت للاستفادة منها. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات عن طريق الاتصال بنا.
للرد على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
لأغراض التسويق المباشر. لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها لك وللعملاء الآخرين (عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك) لنقدم لك معلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة التي نعتقد أنها ستجدها قيمة.
لتخصيص تجربتك وتقديم خدمة أفضل لك (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة الفعالة لاحتياجاتك الفردية).
لتحسين سهولة استخدام الموقع (نسعى باستمرار إلى تحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك).
لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم) وتحليل حركة المرور على الموقع.
إدارة مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع أو غيره من ميزات الموقع.
لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الموقع وتطبيق الهاتف المحمول وكذلك اتصالات أخرى لتقديم الخدمات والرد على الاستفسارات و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى.
للرد على استفسارات السلطات الرسمية فيما يتعلق بدخولك إلى الموقع والخدمات التي تستخدمها.
التسجيل التلقائي لبيانات الجلسة

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بك ومعلومات حساب عضويتك في الموقع. يرجى أن تكون حذرًا جدًا ومسؤولًا ومتيقظًا بشأن هذه المعلومات ، خاصةً كلما كنت متصلاً بالإنترنت.

مع من نشارك معلوماتك

مكاتب دعم العملاء لدينا في الشبكة.
جهات خارجية موثوقة نستخدمها لتقديم خدمات معينة ، مثل تمكين عملائنا من حجز السيارات بسرعة وسهولة.
منظمات خارجية تشارك في تفويض بطاقة الائتمان.
منظمات خارجية تساعد في اكتشاف الاحتيال والوقاية منه.
السلطات الرسمية، إذا كان لدينا التزام قانوني للقيام بذلك.
موظفونا ووكلائنا لإنجاز أي مما سبق نيابة عنا ، الآن أو في المستقبل.
الشركات التابعة لنا ومع شركتنا الأم والشركات التابعة لها. تتيح لنا هذه المشاركة تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات ، سواء المتعلقة بالسفر أو غيرها ، والتي قد تهمك. بقدر وصول شركتنا الأم والشركات التابعة لها إلى معلوماتك ، فإنهم سيتبعون ممارسات مقيدة على الأقل مثل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. كما سيتوافقون مع القوانين المعمول بها التي تحكم نقل الاتصالات الترويجية ، وعلى الأقل ، سيمنحونك الفرصة في أي بريد إلكتروني تجاري يرسلونه لاختيار عدم تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية في المستقبل.

إذا اخترت عدم تقديم بعض المعلومات الشخصية ، فلا يزال بإمكانك زيارة موقعنا ولكنك قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.

ما تحتاج إلى معرفته عند استخدام تطبيقات لومي للهواتف المحمولة (تطبيقات الهاتف المحمول)

عند استخدام تطبيقات الهاتف المحمول ، نجمع ونستخدم معلومات عنك بنفس الطريقة وللأغراض نفسها التي نستخدمها عند استخدام موقعنا على الويب.
بالإضافة إلى نفس المعلومات التي نجمعها ونستخدمها عند استخدام موقع لومي عبر الانترنت ، فإننا نستخدم أيضًا بعض المعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. على وجه التحديد:
- نحن نجمع معلومات حول وظائف تطبيق الهاتف المحمول التي تصل إليها وتستخدمها. يتيح لنا هذا تحديد المجالات التي تهم عملاءنا في تطبيق الهاتف المحمول حتى نتمكن من تحسين تطبيق الهاتف المحمول باستمرار. لا تسمح لنا المعلومات التي نجمعها لهذا الغرض بتحديد هويتك بشكل مباشر.
- يرسل لنا كل تطبيق جوال أيضًا معرف جهاز الجهاز الفريد (أو "UDI") ، وهو تسلسل من الأرقام أو الأحرف الفريدة لجهازك المحمول ، بالإضافة إلى معرف المعلنين الفريد (IDFA) ومعرف البائع (IDFV). نستخدم هذا فقط عند الفتح الأول لتطبيق الهاتف المحمول حتى نتمكن من تأكيد لشبكات الإعلانات لدينا عدد مرات التنزيل التي نتجت عن النقرات على إعلانات banner الخاصة بهم وأدوات التسويق الأخرى.
- عندما تستخدم تطبيقًا للهاتف المحمول، يمكنك اختيار السماح بالوصول إلى موقعك الحالي - الذي يوفره جهازك المحمول باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو تقنيات مماثلة - من أجل تحديد فروع لومي القريبة. إذا اخترت السماح بالوصول، فقد يتم جمع بيانات الموقع هذه بشكل مجهول كجزء من طلبات البحث التي سجلتها خوادمنا. كما يمكن استخدامها لأغراض الاستهداف الجغرافي لتقديم رسائل تسويقية ذات صلة إليك وتعزيز تجربتك. يمكنك إيقاف تشغيل وصول تطبيق الجوال إلى موقعك في أي وقت من خلال قائمة إعدادات هاتفك. ومع ذلك، قد يحد هذا من استخدام أي خدمات أو خيارات تعتمد على الموقع والمتوفرة على تطبيق الجوال الخاص بنا.
- لديك دائمًا القدرة على التحكم في المعلومات التي يرسلها تطبيق الجوال إلينا. يمكنك ممارسة هذا التحكم إما عن طريق تغيير إعدادات تطبيق الجوال ضمن قائمة إعداده أو تغيير إعدادات جهازك المحمول. بدلاً من ذلك، يمكنك إزالة تطبيق الجوال من جهازك المحمول بالكامل والوصول إلى خدماتنا من خلال موقعنا على الويب.
- في بعض الأحيان، نسجل عملية حجزك لفهم سلوك الحجز وتحسين منتجاتنا. ومع ذلك، نحن لا نسجل معلومات حساسة مثل تفاصيل البطاقة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

هناك تقنية تسمى "ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)" والتي قد نستخدمها لتزويدك بمعلومات مخصصة من موقع لومي على الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. ملف تعريف الارتباط (كوكيز) هو عنصر من البيانات يمكن أن يرسله موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول إلى متصفحك، والذي قد يخزنه بعد ذلك على نظامك. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط معرفة من شاهد الصفحات والإعلانات التي شاهدوها، وتحديد مدى تكرار زيارة صفحات معينة وتحديد أكثر أقسام موقعنا شهرة. كما تسمح ملفات تعريف الارتباط أيضًا لنا بجعل موقع لومي على الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أكثر سهولة في الاستخدام، على سبيل المثال، عن طريق السماح لنا بأخذك إلى موقع اللغة الذي استخدمته آخر مرة حتى نتمكن من تقديم تجربة أفضل لك عند عودتك إلى موقعنا على الويب. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. لست مضطرًا إلى قبول ملفات تعريف الارتباط، ويجب عليك قراءة المعلومات التي جاءت مع برنامج المتصفح الخاص بك لمعرفة كيفية إعداده لإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا.

الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وسنتخذ كافة الإجراءات اللازمة للتأكد من إتلاف جميع البيانات الشخصية بشكل سليم وآمن عندما لم تعد هناك حاجة إليها.